Verificación de correo electrónico de formularios y encuestas
Puede validar las direcciones de correo electrónico de sus clientes directamente en formularios y encuestas. Esta función garantiza que las direcciones de correo electrónico ingresadas por los usuarios sean precisas y válidas, lo cual es crucial para mantener la integridad de los datos y garantizar una comunicación eficaz.
Pasos para habilitar la validación de correo electrónico en formularios
1. Vaya a la pestaña Sitios
Vaya a la pestaña Sitios en la barra de menú izquierda.
2. Vaya a Formularios
Seleccione la opción Formularios del menú superior.
3. Agregar un nuevo formulario o editar uno existente
Cree un nuevo formulario o elija editar un formulario existente.
4. Editar el campo de correo electrónico
Haga clic en el campo de correo electrónico dentro del editor de formulario.
5. Habilitar la validación de correo electrónico
En el menú del lado derecho o panel de configuración, ubica la opción “Validar correo electrónico”.
Habilite esta opción para activar la validación de correo electrónico en este campo. Esto mostrará el botón "Verificar correo electrónico" en el campo.
Una vez que los clientes ingresen su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente, verán una opción para verificarla. Al hacer clic en ella, se les enviará una contraseña de un solo uso (OTP) a su bandeja de entrada. Tras ingresarla, su correo electrónico quedará verificado.
Habilitar la validación de correo electrónico garantiza que las direcciones de correo electrónico ingresadas por los usuarios se verifiquen para verificar que tengan el formato adecuado (por ejemplo, presencia de "@" y estructura de dominio correcta), lo que ayuda a mantener la precisión y confiabilidad de los datos en sus formularios.
6. Campos y valores personalizados en las notificaciones por correo electrónico
Se ha ampliado la compatibilidad para incluir campos y valores personalizados en las notificaciones por correo electrónico. Esto permite ofrecer información más personalizada y específica, mejorando la relevancia y la eficacia de las comunicaciones.
Campo de respuesta a correo electrónico
Se ha añadido el campo "Responder a correo electrónico" para las notificaciones por correo electrónico. Esta función permite al creador del formulario configurar una dirección de correo electrónico de respuesta mediante un campo personalizado, como {{contact.email}}. Al enviar un formulario, el destinatario puede responder directamente al correo electrónico del cliente, lo que agiliza la comunicación y mejora los tiempos de respuesta.
Cómo acceder:
Haga clic en el icono de notificación ubicado en la esquina izquierda.
Activar las notificaciones por correo electrónico.
Localice la opción “Responder a correo electrónico”.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Puedo personalizar el contenido del correo electrónico OTP para la validación?
Respuesta: Actualmente, el correo electrónico de validación está estandarizado para garantizar la consistencia y la fiabilidad. Sin embargo, es posible que futuras actualizaciones incluyan opciones de personalización.
Pregunta: ¿Qué ocurre si un cliente introduce una dirección de correo electrónico incorrecta durante la validación?
Respuesta: Si un usuario no completa el proceso de validación, es posible que su envío no se acepte. Esto garantiza que solo se recopilen los envíos con direcciones de correo electrónico validadas, lo que mantiene la integridad de sus datos.
Pregunta: ¿Está disponible la validación de correo electrónico para encuestas además de para formularios?
Respuesta: La validación de correo electrónico se puede habilitar tanto para formularios como para encuestas, lo que garantiza una recopilación precisa de correos electrónicos en todas las herramientas.
Pregunta: ¿Cómo afecta el campo "Responder al correo electrónico" al flujo de trabajo del destinatario?
Respuesta: El campo "Responder al correo electrónico" simplifica la comunicación al permitir que los destinatarios respondan directamente a la dirección de correo electrónico del cliente, eliminando así la necesidad de copiar y pegar manualmente las direcciones de correo electrónico para las respuestas. Esta función es especialmente útil para mejorar la eficiencia en los flujos de trabajo de atención al cliente.
Pregunta: ¿Cómo puedo rastrear qué direcciones de correo electrónico han sido validadas?
Respuesta: El sistema incluye un campo de "Correo electrónico verificado" en los formularios y las encuestas. Cuando un correo electrónico se valida correctamente, se marcará como "Sí" en este campo, lo que le permitirá identificar fácilmente las direcciones de correo electrónico verificadas.
Pregunta: ¿Cómo mejora el proceso de validación de correo electrónico la precisión de los datos?
Respuesta: Al exigir a los usuarios que validen sus direcciones de correo electrónico mediante un código único enviado a su bandeja de entrada, se puede confirmar que las direcciones proporcionadas son reales y accesibles. Esto reduce la probabilidad de recopilar direcciones de correo electrónico inexactas o falsas, lo que permite estrategias de marketing más precisas y eficaces.