La atribución proporciona un análisis detallado de los canales o fuentes de donde provienen los contactos. Esta información ayuda a identificar oportunidades de crecimiento y los canales más efectivos. Por ejemplo, al ejecutar Facebook y Google Ads, la atribución ayuda a determinar qué plataforma es más eficaz para generar leads. Esta información permite tomar mejores decisiones estratégicas y optimizar las estrategias de marketing.
La atribución de formularios se encuentra en la sección de envíos de formularios, lo que le proporciona información detallada sobre el origen de los clientes potenciales de sus diferentes formularios. Para analizar los datos de sus envíos de formularios, le mostraremos cómo acceder a la información de envío de formularios.
Paso 1: Vaya a la pestaña Sitios > Formularios
Ve a Sitios a la izquierda > Formularios en la parte superior. Aquí verás tres opciones diferentes en el menú desplegable: Constructor, Analizar y Envíos.
Generador : Aquí puedes crear y editar formularios. (Consulta nuestro tutorial sobre cómo usar el generador para crear nuevos formularios y editar los existentes).
Analizar : Aquí puede ver el total de envíos. El rango de fechas seleccionado se muestra en el menú desplegable de la esquina superior derecha. Desplácese hasta Formularios. Verá una lista de sus formularios y el número de envíos de cada uno.
Envíos : Puede filtrar un formulario específico y buscar los envíos por nombre, número de teléfono y más. Aquí puede ver los envíos y revisar la URL, la fuente, las campañas y las palabras clave asociadas a cada uno.
La pestaña de envíos de formularios te mostrará todos los envíos de tus leads. Aquí también puedes analizar sus datos de atribución. Cada lead/contacto tiene una atribución inicial y una más reciente.
¿Qué es la atribución “Primera” o “Última”?
Al atribuir un contacto a una fuente específica, es común considerar tanto la primera como la última atribución. Estas se registran para cada contacto.
Primera atribución: Marca la interacción inicial que un contacto tiene con su sistema y registra los datos de atribución de esa sesión. Por ejemplo, cuando alguien completa un formulario de "Contáctenos".
Última atribución: Es la interacción más reciente y captura los datos de atribución de la última sesión. Por ejemplo, si alguien compra mediante un formulario de pedido de dos pasos después de completar un formulario de "Contáctenos". La última atribución cambiará con cada nueva interacción, mientras que la primera atribución permanece constante.
Ahora que entendemos qué son la primera y la última atribución, necesitamos saber dónde se almacenan estos datos.
Atribución en el envío de formularios.
Cada envío de formulario incluye una atribución. En cada envío, podrá ver los detalles de atribución, incluyendo diversos datos como la fuente, el referente, la URL, los parámetros UTM, etc.
Atribución en detalles de contacto
Ya sean los primeros o los últimos datos de atribución, puede encontrar esta información en la parte inferior derecha de todos los registros de contacto.
Ir a Contactos
Seleccione un registro de contacto
Localice los datos de atribución en la columna inferior derecha, debajo de la pestaña Actividad.
Diferentes fuentes de atribución y cómo se determinan
Las fuentes de atribución identifican el origen de un contacto. Estas son las fuentes comunes y cómo se determinan:
Búsqueda de pago : Se origina en campañas de búsqueda de pago, como Google Ads. Se determina mediante parámetros UTM (utm_source=adwords) o la presencia de gclid o msclkid.
Redes sociales pagadas : Proviene de campañas publicitarias en redes sociales. Se identifica mediante parámetros UTM (utm_source=fb_ad, linkedin_ad, twitter_ad).
Tráfico directo : usuarios que escriben directamente la URL en su navegador o borran los parámetros de consulta.
Búsqueda orgánica : resultados de búsqueda no pagos de motores como Google o Bing.
Redes sociales : tráfico de plataformas de redes sociales, excluidos los anuncios pagos.
Referencias : Tráfico de sitios web externos que enlazan al suyo, excluyendo redes sociales o motores de búsqueda.
Otros : clientes potenciales procedentes de fuentes como llamadas entrantes, SMS, correos electrónicos, WhatsApp o mensajes de Facebook.
Interfaz de usuario de WebFyre : clientes potenciales creados manualmente dentro de WebFyre.
Terceros : clientes potenciales generados a través de herramientas de terceros como Zapier.
¿Cómo se determina la fuente de atribución?
Las fuentes de atribución se determinan examinando la URL de la página completa y el dominio de referencia frente a un conjunto de reglas predefinidas:
Parámetros UTM: parámetros como utm_source, utm_medium y utm_campaign en las URL ayudan a categorizar el tráfico.
Dominio de referencia: el dominio del que se originó el tráfico ayuda a identificar fuentes como motores de búsqueda o redes sociales.
Cookies y URL de seguimiento: estos elementos almacenan y rastrean las interacciones del usuario a lo largo del tiempo, lo que ayuda a realizar una atribución precisa.
Atribución de grabaciones de eventos
Los datos de atribución se registran cuando un contacto realiza una o más de las siguientes acciones dentro de la misma sesión: Envío de formulario/encuesta Envío de reservas de calendario Interacción del widget de chat (después de enviar la información de contacto) Envío del formulario de pedido (uno o dos pasos) Para un seguimiento detallado de la atribución, asegúrese de que estas acciones se realicen en formularios, encuestas, calendarios, widgets de chat y formularios de pedido dentro de WebFyre.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Dónde puedo ver los datos de atribución de un contacto? Respuesta: Los datos de atribución se encuentran en la columna inferior derecha, debajo de la pestaña Actividad, en los detalles del contacto. Vaya a Contactos > Seleccionar un registro de contacto para ver los detalles de atribución iniciales y recientes.
Pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre la primera y la última atribución? Respuesta: La primera atribución marca la interacción inicial del contacto con su sistema (p. ej., completar un formulario de "Contáctenos"), mientras que la última atribución captura su interacción más reciente (p. ej., completar una compra). La primera atribución permanece constante, mientras que la última atribución se actualiza con cada nueva interacción.
Pregunta: ¿Cómo se determinan las fuentes de atribución? Respuesta: Las fuentes de atribución se identifican mediante una combinación de parámetros UTM (p. ej., utm_source, utm_medium), dominios de referencia, cookies y URL de seguimiento. Estos elementos clasifican el tráfico en fuentes como búsquedas de pago, redes sociales, tráfico directo, etc.
Pregunta: ¿Qué acciones registran los datos de atribución? Respuesta: La atribución se registra durante acciones clave como el envío de formularios/encuestas, las reservas de calendario, las interacciones con el widget de chat (después de enviar la información de contacto) y el envío de formularios de pedido.
Pregunta: ¿Puedo analizar los datos de atribución de los envíos de formularios? Respuesta: Sí, los datos de atribución de los envíos de formularios se pueden consultar en Sitios > Formularios > Envíos. Aquí puedes filtrar por formulario, buscar envíos y analizar detalles como la fuente, el referente, la URL y los parámetros UTM.