Comprender la diferencia entre los formularios de pedido de un paso y de dos pasos
Este artículo explicará las diferencias entre los formularios de pedido de uno y dos pasos, y abordará los casos de uso de cada uno. Si bien ambos permiten recopilar información de contacto, envío y pago de los clientes potenciales que se suscriben a su oferta de productos o servicios, su estructura es diferente. Puede integrar los elementos de los formularios de pedido de uno y dos pasos directamente en embudos de ventas o sitios web.
Principales ventajas de usar formularios de pedido de un solo paso frente a formularios de dos pasos
Pago simplificado con formulario de pedido de un solo paso : Este formulario recopila toda la información en un solo formulario, lo que agiliza y simplifica el proceso de pago. Es ideal para empresas que buscan una forma rápida y eficiente de procesar transacciones sin múltiples pasos.
Mejor retención de clientes potenciales con un formulario de pedido de dos pasos : Este formulario de pedido de dos pasos captura los datos de contacto y envío en el primer paso y los datos de pago en el segundo. Esto es beneficioso para la retención de clientes potenciales, ya que permite hacer seguimiento a los clientes que abandonan el proceso después del primer paso.
Mayores oportunidades de conversión : Con un formulario de pedido de dos pasos, incluso si se abandona el proceso de pago, se obtienen datos valiosos de los clientes potenciales. Esta información puede utilizarse para recordatorios de carritos abandonados o campañas de retargeting, lo que aumenta las posibilidades de convertir clientes potenciales en clientes.
Experiencia de pago personalizable : ambos formularios ofrecen opciones de personalización, como modo de carrito, descripciones de productos, mejoras en los pedidos y códigos de cupón, lo que brinda a las empresas flexibilidad para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de pago.
Parte 1: Diferencia
¿Qué es un formulario de pedido de un solo paso?
Un formulario de pedido de un solo paso recopila la información de contacto, envío y pago en un solo formulario. Cuando el cliente potencial pulsa "Finalizar pedido", su información se almacena y se completa el pago.
¿Qué es un formulario de pedido de dos pasos?
Un formulario de pedido de dos pasos recopila información de contacto y envío en un paso y luego recopila información de pago en un segundo paso.
La ventaja de un formulario de pedido de dos pasos sobre uno de un solo paso es que, con uno de dos pasos, si el contacto completa su información en el paso uno, presiona enviar y luego no completa el paso dos, usted tiene su información de contacto y puede usarla de varias maneras para recordarle su intención de compra.
Consulta nuestro artículo “Flujo de trabajo: carrito abandonado” para obtener más información sobre cómo hacer esto con un formulario de pedido de dos pasos.
Segunda parte: Configuración de un formulario de pedido
Paso 1: navegue a Sitios en la barra lateral y haga clic en Embudos.
Agregue un paso de embudo y haga clic en Crear desde cero.
Agregue una sección en el generador de embudos.
Arrastre y suelte el ancho y el tipo de columnas que desee en este diseño de página
Haga clic en Agregar elemento
En la barra de edición lateral, arrastre y suelte un formulario de pedido de uno (o dos) pasos en el área de trabajo.
Paso 2: Personaliza tu formulario de pedido
Después de arrastrar y soltar el formulario de pedido en el área de trabajo, haga clic en cualquier parte del formulario para que aparezca la barra de edición del lado izquierdo.
En la pestaña General, puede editar la apariencia del formulario.
En la pestaña Avanzado, puede editar la funcionalidad del formulario y ocultar los campos deseados.
Aquí puedes habilitar:
Modo carrito (ver artículo, “Modo carrito en formularios de pedido de uno y dos pasos”)
Descripción del Producto
Aumento de pedido
Códigos de cupón
Paso 3: Guardar.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Cuándo debo usar un formulario de pedido de un solo paso o uno de dos?
Respuesta: Use un formulario de pedido de un solo paso para simplificar y agilizar el proceso de compra, donde se prefiere recopilar todos los datos a la vez. Use un formulario de pedido de dos pasos si desea obtener información de clientes potenciales con anticipación y hacer seguimiento a los clientes potenciales que no completan su compra.
Pregunta: ¿Puedo cambiar un formulario de pedido de un paso a uno de dos pasos?
Respuesta: Sí, puedes cambiar el elemento del formulario de pedido dentro del embudo o del creador de sitios web. Para ello, reemplaza el formulario de un paso por uno de dos pasos y ajusta la configuración según corresponda.
Pregunta: ¿Qué sucede si un cliente potencial completa el primer paso del formulario de pedido de dos pasos, pero no el segundo?
Respuesta: La información de contacto del cliente potencial se recopila después del primer paso. Puede usar estos datos para realizar un seguimiento con recordatorios de carritos abandonados, ofrecer descuentos o redireccionarlos mediante campañas de marketing.
Pregunta: ¿Qué es el "Modo Carrito" en la configuración del formulario de pedido?
Respuesta: El Modo Carrito permite a los clientes añadir varios productos a su pedido antes de finalizar la compra. Es útil al ofrecer paquetes o opciones de venta adicional.
Pregunta: ¿Puedo añadir ventas adicionales o incrementos de pedido a los formularios de pedido de uno y dos pasos?
Respuesta: Sí, tanto los formularios de pedido de uno como de dos pasos admiten incrementos de pedido y ventas adicionales, que se pueden habilitar a través de la configuración general del formulario.
Pregunta: ¿Puedo aplicar códigos de descuento o cupones en ambos tipos de formularios de pedido?
Respuesta: Sí, se puede añadir la opción para que los clientes introduzcan códigos de descuento o cupones tanto en formularios de pedido de uno como de dos pasos.
Pregunta: ¿Es posible rastrear carritos abandonados con un formulario de pedido de un solo paso?
Respuesta: Es más difícil rastrear carritos abandonados con un formulario de pedido de un solo paso, ya que todos los datos se envían a la vez. Los formularios de pedido de dos pasos son más adecuados para el rastreo de carritos abandonados, ya que la información de contacto se captura por separado.